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社工流失率超18%逼近20%的警戒线
“你们的社工流失率高吗?”近来，这句话成了大量社区、社工机构同行见面后的必问句。
近年来，社工流失率居高不下在全国具有普遍性，南京也未例外。来自市民政部门的数据显示，去年社工流失率超过18%，逼近20%的人才流失警戒线。在这些流失的社工中，有超过70%的人不再从事社工行业。
社工，即社会工作专业人才，南京10万社工在社会福利、社会救助、慈善事业、社区建设等领域提供社会服务，有效弥补了政府公共服务的不足，其社会需求客观存在、社会意义不能小觑。那么，社工大量流失原因何在、带来了什么问题、该如何扭转?为此，记者连日来采访20多位业内人士、专家学者、政府工作人员，试图寻求答案。
流失率超18%逼近20%的警戒线
“赵奶奶爬上窗台，双脚在外，口喊我不想活了。”这是上个月发生在雨花台区铁心桥街道铁心社区的一幕。
赵奶奶，今年72岁，子女不在身边，一时想不开，准备跳楼轻生，恰巧被爱之光公益发展中心的社工张肖敏看到，她顾不上多想，立马抓住老人，对老人进行开导。
那天，张肖敏运用所学的专业知识，帮助老人回忆过往的幸福生活片断，最终老人答应好好活下去。接着，张肖敏还帮助老人对接社区老年大学，让老人走出去，排解寂寞。
这仅仅是我市社工、社会组织提供专业服务的一个缩影。目前，我市从事社会工作的社工超过10万人。与早些年相比，现在越来越多的年轻人加入到社工队伍，80后、90后社工约占社工总人数的一半。他们奉献在社区、服务于居民。在流动人口、留守儿童、困境老人、问题青少年、残疾人、精神疾病人群、高危人群等救助领域，都可以看到社工的身影。
然而，一个严峻的现实是，一方面，随着城市化进程的加快，空巢老人、青少年心理健康、家庭矛盾等一系列社会问题日益凸显，环境卫生、劳动就业、社会治安等社会服务也日益繁多，在国外被称为“社会工程师”的社工在社区各项事务中的作用日益重要，对其需求量在增加;另一方面，社工队伍不稳定、人才流失严重。
来自民政部门的数据显示，这几年，社工流失率一直在高位徘徊，去年我市社工流失率超过18%，逼近20%的人才流失警戒线。在这些流失的社工中，有超过70%的人不再从事社工行业。
核心原因是待遇月入约3000元
“工资太低是造成社工大量流失最重要的原因。”雨花台区翠岛花城社区主任张鸣坦言，社工的工资增长比较缓慢，她干了20多年社工，一个月工资实际拿到手才3000多元。
张鸣说：“现在基本都是南京本地人来干社工，还以家庭稳定的女同志居多。你想，外地人得租房，一个月挣3000元左右的话，房租少说也得1000元，还得是跟别人合租，剩下的钱已经很少了，这是很现实的问题。”
据了解，我市社工工资待遇普遍不高，就职于社区的大学生社工没有事业单位编制，每个月拿到手的收入只有两三千元。
今年24岁的张兰，去年毕业于南京师范大学社工专业，曾经梦想成为一名优秀的社工，但在一个社区刚做了一年就换了工作。“我是外地人，工资太低了，拿到手还不到3000块钱，交完房租，连自己都养不活，还要爸妈支援。”
“大家都知道做社工是在帮助人，可帮助人的前提是你得有帮助人的资本，收入不高、社会认知度低，自己都不看好自己，怎么帮助别人?”已在一家公益组织工作了4年的王涛，选择了回老家郑州考公务员。
建邺区兴隆街道桃园居社区社工小张毕业于南京晓庄学院2009级社工专业。她说，很多人以为她们就是在居委会处理一些家长里短的琐事，工作很轻松，其实做社工绝不是那么简单。每年年初开始，各种加班没完没了，工作指标压力经常使她精疲力竭。而且部分社会组织社工，签的是服务协议，不是劳动合同，一些权益得不到有效保障。
“我们班里一共30人，毕业8年，现在还在从事社会工作的只有4人。”小张说。
南京红叶社会工作服务社负责人张伟告诉记者，社工缺乏社会认同感、缺少成长晋升空间，一眼就能看见天花板，不少人一旦发现其他更好的平台，就纷纷跳槽走了。
多部门联动，加强社区“全科社工”队伍
这两年，我市加强社区“全科社工”队伍建设，积极整合便民服务中心工作力量，由民政部门牵头，人社、政务、卫计、残联、房产等部门配合，全面开展“全科社工”业务培训、资格认定与动态管理工作。在待遇上，对“全科社工”给予适当倾斜，加快建立“一岗多责、一专多能、全科服务”的社区专职工作者队伍体系，进一步提高社区为民服务效能。
与此同时，逐步提高社区专职工作者持证上岗率。对通过国家社会工作师和助理社会工作师考试的专职社区工作者，各区要每月分别给予不低于200元、100元的奖励;到2020年，力争全市45岁以下的社区专职工作者全部取得国家社会工作师或助理社会工作师资质。
“社工是一个以价值观为核心的行业，需要时间的积累和沉淀，来实现循序渐进、自下而上的发展。”市公益创投协会常务副会长常建东认为，社工是一个新的职业，社工服务还处于政府购买服务的初期阶段，尚未建立成熟的体系。社会应当给社工更大的发展空间，社工在我国刚刚起步，是一个具有巨大潜力和市场的朝阳行业，应鼓励更多有志向的优秀人才投身到这个行业中来。
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