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顾正品:十年社工路 总结50条经验

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  顾正品:十年社工路 总结50条经验

  关于个案工作

  1.人不能改变别人,人只能改变自己。

  2.在没有改变自己之前,就试图去改变别人,效果往往是徒劳的。

  3.多倾听。

  “我很不开心,只是想找个人倾述一下”

  “嗯,我的荣幸”

  “……所以,我现在很不开心”

  “哦,原来这样”

  “……谢谢你,我现在心理舒服了一些”

  “不客气,愿你开心!”

  4.有时适当的沉默就是最好的沟通。

  5.“说了那么多次,为什么他还不改?”也许是他觉得还没到非改不可的时候。

  6.“他为什么没时间参加?”他不是没有时间,而是没有时间表。

  7.“周末了,还有工作”比“周末了,还要工作”让人听起来舒服。

  8.“你都没有做到,为何要我这样做?”做出来是说服别人最好的途径。

  9.最能打动人的往往不是技巧,而是那份发自内心对人尊重的心意。

  10.人会为自己做最好的选择,我们要做的是提供更多选择的可能性。

  11.案主正是问题的专家,他与问题相处更久一些。

  12.我们的重要工作不是解决问题,而是协助解决问题。

  关于小组工作

  1.小组工作是营造一个让大家乐于相处的时间与空间。 让人一起笑比让人一起哭更重要。

  2.游戏本身是一个工具,关键是带领者赋予它不同的魅力。不是因为游戏而游戏,而是因为意义而游戏。

  3.人获取的信息70%来自视觉,因此在带领活动过程中,身体语言很重要。

  4.做一个10人的小组,更多的是双向或多向的沟通互动,是强关系的搭建。做一场100多人的讲座,更多的是单向的信息传达,是弱关系的搭建。

  5.在活动中,有人喜欢看,有人喜欢听,有人喜欢感受,有人喜欢思考……我们需要兼顾他们的需求。

  6.带领活动时,注意快与慢的节奏,动与静的状态,乐与愁的情绪等变化。

  7.团结一个队伍的两个方法,一是树立一个奋斗目标,二是寻找一个竞争对手。

  8.happy ending 是创造一种令人回味的仪式感。

  关于社区工作

  1.社区工作要理清人与人之间的关系,人与物之间,物与物之间的关系。

  2.不是社会变得冷漠,而是生活方式变了。在快节奏的生活中,每个人在选择适合自己的方式。

  3.不怕居民争吵,比争吵还严重的是漠视,漠视连关注都没有了,而争吵还有。

  4.人影响着物,物也影响着人。居民可以影响社区环境,社区环境也可以影响居民。如果社区入口处有一块草坪,先不用设计穿越小径,居民会慢慢走出一条路,这条路便是最便捷的。

  5.在社会组织培育上,我们可以回想起当年参与学生社团的经验,发起于兴趣性、规范于组织性、发展于更替性。

  6.广场舞大妈作为一个典型性的社群,有几个特点:刚需,社交,同质性,规则简明。

  7.没有礼品,居民就不来参加活动,到最后送礼品都不来了?以礼品吸引人是直接的方式,也是最偷懒的方式,工作人员的用心远比十元礼品珍贵。

  8.你要动员多少人,基本前提是你能同理多少人。

  9.一场社区活动的有很多环节,环环相扣,活动的成效是这些环节的乘数效应:90%*90%*90%*90%*90%=0.59。每个环节都要做足功夫,只做到90%,有可能最后都不及格。

  10.社区总会有一些空间,或角落,是属于某些人的聚集地,在那里你可以体会到最真实的社区生活。

  关于组织

  1.为了商业而去做公益和为了公益而去做商业,两者出发点有区别,也会引致不同的结果。

  2.我们是为了解决问题而成立组织,还是为了组织生存而去找问题来解决?

  3.初创时,一个人要像一支队伍才能生存;上道时,一支队伍要像一个人才能永续。

  4.公益机构的真正使命是什么?尊重人,尊重人性的光辉,并协助它发挥出来。

  5.一个公益组织,既要像商业机构那样拼搏才能生存,又要有更高阶的目标,同时还要抵挡来自外界不同的干扰与道德绑架。

  6.少说“我”,多说“我们”。

  7.创新不是形式上的花俏,而是为了创造新的价值。这是一场正零和博弈,在各方的合作中,衍生出新的价值。

  8.专注专一,要突破死胡同的困境;涉猎面广,要面对荒野般的迷失。

  9.一个机构的希望往往取决于闲暇时做什么?莫以战术上的勤奋掩盖了战略上的懒惰。

  10.缺人才是个伪命题。公益组织缺的是土壤,人往高处走符合基本人性。

  11.传统的公益慈善,存在ABC三角关系,资助方A,公益组织B,服务对象C。A资助B,B服务C。所以很多时候公益组织B满足的是资助方A的需求,而非服务对象C的需求,需求缺乏直接反馈,成效陷入困境。因此,公益市场化关键在于建立两边关系:买卖双方关系,即服务对象就是购买方,直指痛点需求,激发双方活力。

  12.每个生命体都有周期,组织也一样,或是道路曲折而中止;或是功德圆满地转身。

  关于个人

  1.管理能量比管理时间重要。能量有正也有负,不用刻意回避负能量,找一个地方合理释放。

  2.10000个小时的刻意练习,你也会成为高手。

  3.不刻意去改变别人,多尝试更好地做好的自己。

  4.很多问题看起来是外界的阻挠,其实是内心的选择。

  5.即使很忙,也要空出独处的时间。看起来很忙,往往是懒于思考。

  6.每个人都会有倦怠的时候,给自己一个周末,看场电影,打盘游戏……下周一满血归来。

  7.与其说坚守,不如说乐享。

  8.最后一条:我所说的也许都是错的。终身学习,独立思考,愿我们创造出更多的可能性。

  作者:顾正品

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