10.小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声，此时，根据社会工作专业的( )原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
A.同情
B.保密
C.接纳
D.尊重
【参考答案】D
【参考解析】对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利帮助他们解决困难、满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。
【命题点拨】本题考查的是社会工作价值观的尊重原则，可根据案例来理解尊重原则的适用情境。
11.小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于( )。
A.与自己的督导交流
B.与其他机构同行交流
C.与自己的家人交流
D.在发表文章时引用
【参考答案】A
【参考解析】强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。
【命题点拨】本题考查的是社会工作价值观的保密原则，可根据案例来理解保密原则的操作方式。
12.习俗水平是指儿童开始关心社会的期望与别人的需要，分为好孩子定向阶段和( )。
A.惩罚与服从定向阶段
B.天真的享乐主义阶段
C.维护权威或社会秩序阶段
D.社会契约定向阶段
E.普遍的伦理准则阶段
【参考答案】 C
13.孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的家庭教养模式属于( )。
A.民主型
B.支配型
C.冲突型
D.****型
【参考答案】B
【参考解析】家庭教养模式主要包括：(1)娇纵型;(2)支配型;(3)****型;(4)放任型;(5)民主型;(6)冲突型。其中，家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理，一方面是过度保护，包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。
【命题点拨】本题考查的是支配型的家庭教养模式，可根据案例来理解其特点及后果。
14.初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是( )。
A.家庭
B.学校
C.社区
D.文化
【参考答案】A
【参考解析】家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育，属微观层面。小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没意思而偷看通宵电影，这正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。
【命题点拨】本题考查的是家庭教养模式对孩子的影响，理解家庭教养模式对孩子的横向与纵向方面的不同影响。
15.家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是( )。
A.家庭的关系结构
B.家庭的成员互动
C.家庭的既往事件
D.家庭的亲属关系
【参考答案】C
【参考解析】家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观层面展开。
【命题点拨】本题考查的是家庭教养模式对孩子的纵向影响，理解家庭教养模式在横向与纵向两个方面对孩子产生的不同层面的影响。
16.德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B=f(P.E)，其中E代表( )。
A.行为
B.个体
C.群体
D.环境
【参考答案】D
【参考解析】德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B=f(P.E)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。
【命题点拨】本题考查的是勒温的行为公式，由公式理解人的行为是个体与环境相互作用的响的结果。
17.小庆家庭经济困难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活，爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上了去网吧玩网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是( )。
A.家长疏于管教
B.婆媳关系不佳
C.经济状况不好
D.隔代关系疏离
【参考答案】A
【参考解析】在放任型的家庭教养模式中，家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流。孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。由于爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习，长期的疏于管教导致了小庆自制能力差，迷上网络游戏。
【命题点拨】本题考查的是放任型的家庭教养模式，可根据案例来理解其特点及后果。
18.明明与小伙伴经常打架。儿童社会工作者与明明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了明明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚明明的问题。此时社会工作者不宜运用( )的方法，以便收集更多的资料。
A.会谈
B.自我陈述
C.观察
D.直接对答
【参考答案】D
【参考解析】收集资料的常用技巧主要包括：(1)会谈的运用;(2)调查表的运用;(3)观察的运用;(4)现有资料的运用。其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。本题中，儿童社会工作者与明明已进行两次会谈仍未完全搞清楚明明的问题，因此仅通过直接对答获取信息是不够的。
【命题点拨】本题考查的是个案工作中收集资料的技巧，资料的收集可运用四个技巧，应根据个案工作的实际的情况来选择运用何种方式。