11.【参考答案】DE ERG理论中的生存需要实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要;关系需要相当于马斯洛需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要;成长需要相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。
12.【参考答案】ABC家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。小明的家庭所形成的家庭教养模式为放任型，在放任型家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。此外，小明的朋辈群体及其学校教育都对其生活和性格产生了重要影响。
13.【参考答案】ABE老年阶段面临的主要问题包括：①退出就业领域可能产生的无用感;②经济收入减少会产生生活上的困难;③退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感;④老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;⑤面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。
14.【参考答案】CDE马斯洛需要层次论中，“归属与爱的需要”包括：①归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾，感情上的需要比生理上的需要来得细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系;②友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚，人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。
15.【参考答案】ABCE老年阶段面临的主要问题包括：①退出就业领域可能产生的无用感;②经济收入减少会产生生活上的困难;③退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感;④老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;⑤面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。
16.【参考答案】BCDE大众传媒对人类行为既有积极的影响也有消极的影响。积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、做出判断、满足要求或实现目标;消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。如电视中的暴力镜头、网络成瘾问题成为影响儿童和青少年成长的一个突出问题。
17.【参考答案】BCD在青年阶段面临的问题主要有：①角色转换与冲突;②在工作上遭遇到的歧视问题;③婚姻家庭的调适问题等。
18. 【参考答案】ABCD ERG理论的特点有：①ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时问内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势;2ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次;②ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。
19.【参考答案】BCDE 家庭气氛对子女的行为有重要的影响。在一个温馨和民主的家庭气氛中长大的孩子会形成独立、人际关系良好、有创造力、有责任感、适度从众、不紧张等行为特征