二、社会工作的目标
1、服务对象层面的目标
社会工作的基本目标就是帮助人们解除危机、维护基本的生命权利，在此基础上实现助人自助，恢复社会功能，并挖掘个人潜力，增强社会功能。具体包括以下三个方面：
(1)解救危难(维护基本生存、寻求资源、提供物质支持和心理支持)
(2)缓解困难(助人自助，恢复社会功能)
(3)促进发展(挖掘个人潜力，增强社会功能)
2、社会层面的目的
社会工作的社会层面目标就是解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步等。
(1)解决社会问题
帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，协调社会资源，解决和预防社会问题。
(2)促进社会公正
为困难群体提供帮助，增强其参与社会生活的能力;促进不公正制度的改变，为其提供更多机会和制度保障。
三、社会工作的功能
(一)功能的概念与类型
1、功能的含义：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用
2、功能的类型
(1)正功能与负功能
正功能是指所发挥的正面的、积极的支持性的作用;负功能是指产生消极的、负面的影响。
(2)显功能与潜功能
显功能是指那些明显的被参与者所预期和认识到的后果;潜功能是指那种未被参与者所预期和认识到的后果。
(二)社会工作对服务对象的功能
社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。
1、促进服务对象正常生活(物质帮助、心理与社会支持;增强他们的能力和权利增进他们的社会功能，增进他们的尊严，促进环境的改善)。正常生活是指在一定的社会经济条件下，人们较正常地发挥自己的能力经营自己生活的状态。
2、促进人与社会环境的相互适应
人在环境中的视角。一方面通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战;另一方面通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。
(三)社会工作对社会层面的功能
社会工作通过提供服务、解决社会问题而对社会运行发挥重要的影响，是现代社会制度体系的不可或缺的组成部分。
1、维护社会秩序
通过服务，解决问题，改善生存环境，促进社会秩序，维护社会稳定，间接发挥社会管理的功能。
2、促进社会和谐
通过解决社会问题，提供具体服务，改善社会环境，建立“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会。