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2018中级社会工作者《工作实务》要点:服务协议的签订过程及技巧

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  2018中级社会工作者《工作实务》要点:服务协议的签订过程及技巧

  考点:服务协议的签订过程及技巧

  1.签订服务协议的过程

  社会工作者要知道,社会工作协议是与服务对象在从接案到共同讨论问题、构建行动计划的过程中逐步协商产生的,因此协议的过程从接案时就已经开始了。随着助人过程的发展,协议的内容越来越具体,直到形成具体、可操作的协议。

  (1)会谈协议。

  (2)界定服务对象的问题。

  (3)协议介入目的和目标。

  (4)协议介入策略和行动。

  2.签订服务协议的技巧

  (1)认定服务对象对问题的看法。

  (2)与服务对象分享对问题的看法。

  (3)描述为之工作的问题。

  (4)确定目的和目标并说明行动的具体策略。

  (5)总结和强调协议的主要内容。

  考点:介入的特点

  1.社会工作介入的含义

  介入也称社会工作的实施、干预、行动、执行和改变,是社会工作助人过程中的一个重要阶段。介入阶段是社会工作者和服务对象采取行动,按照服务协议落实社会工作计划的目标,帮助服务对象改变,解决预估中确认的问题.从而实现助人计划的重要环节。

  2.社会工作介入的性质和特点

  (1)介入是有计划、有目的的行动。

  (2)“干预”是介入的核心。

  (3)物质帮助和精神支持并重。

  (4)介入有短期效果和长期效果。

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