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2019社会工作者《综合能力》初级试题(一)
1[单选题]下列社会工作专业守则中，未体现社会工作专业责任的是( )。
A.充实社会工作知识B.恪守公私界限C.公平服务社会大众
D.维护社会正义
参考答案：A
参考解析：本考点是本章历年考题相对集中的内容。本考点要求考生把握社会工作伦理守则的内容。
1.社会工作专业守则主要包括12个方面的内容(识记)
(1)尊重受助者利益。
(2)严守受助者秘密。
(3)公平服务大众。
(4)重视同僚工作。
(5)恪守公私界限。
(6)维护社会正义。
(7)信守机构政策。
(8)充实社会工作知识和能力。
(9)促进专业发展。
(10)约束不当行为。
(11)增进公共福利。
(12)共同执行守则。
2.社会工作专业伦理守则主要包含6个方面的内容(识记)
(1)社会工作者的行为和态度。
(2)社会工作者对受助对象的道德责任。
(3)社会工作者对同事的道德责任。
(4)社会工作者对专业的道德责任。
(5)社会工作者对机构的道德责任。
(6)社会工作者对社会的道德责任。
我国在社会工作者的伦理守则建设方面还应当注重三个基本原则：①现实需要和未来发展相结合;②本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合;③专业实践与政治实践互不冲突。
3.由于我国的国情，社会工作专业伦理的内容应该包含8个方面(识记)
(1)以人为本，服务社会。
(2)协助政府，为民排忧解难。
(3)依法行政，公正无私。
(4)坚持普遍与个别相结合的原则。
(5)坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐。
(6)工作中同事之间密切配合，相互支持。
(7)坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味。
(8)平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异。
2[单选题]服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助，“我现在遇到了一个难题，想让你帮我拿拿主意。”老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺点后，钱某说：“我现在知道该怎么办了。”老许的做法主要体现了社会工作( )的价值观。
A.尊重服务对象独特性
B.尊重服务对象自我决定
C.维护服务对象尊严
D.调整服务对象利益冲突
参考答案：B
3[单选题]社区工作方法强调通过居民参与，解决社区问题，满足社区需求。为此，社会工作者通常需要召集居民代表大会，讨论有关问题。在会议进行中，社会工作者需要完成的工作是( )。
A.让所有与会者及时并清楚地知道会议的决定
B.与先到会场的居民打招呼，谈话，营造亲切气氛
C.按照会议议程逐项讨论.适当分配发言和讨论时间
D.做好会议记录，并分发给与会人员，以便工作开展
参考答案：C
参考解析：一般居民会议分为四个步骤：
(1)会议前主要的工作是明确开会的目的.准备会议议程和会议所需文件资料，邀请和确保会议关键人物出席，布置会场、设备准备和座位安排。
(2)会议中主要的工作是：尽可能按照会议议程一项一项地讨论，每项议程的时间分配尽量严格掌握，适当分配发言和讨论的时间;对与会者的意见会议主持人应引导大家回应、讨论;会议主持人要多做聚焦、归纳、摘要和总结工作;会议中要有集体气氛.鼓励更多居民表达意见，但要控制开小会的情形;会议要有效率，时间不要拖得太长;会议结束前，要作简短总结，让与会者知道这次会议有什么决定、收获，让居民感到会议是有成效的。
(3)会议后的主要工作是：要所有与会者清楚会议的决定;着手立即要做的工作，把重要内容和决定告诉没有参加会议的人;尽快做好会议记录，分发给有关人员，以便工作的开展。
(4)行动是要根据会议的决定，落实工作;如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见;要及时将工作进展告诉居民。B为会议前的工作内容，A、D为会议后的工作，故C正确。
4[单选题]某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公益宣传活动，在制定活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配，要求大家在活动当天互相支持、互相配合。上述活动属于( )。
A.工作性协调B.程序性协调C.参谋式协调D.沟通式协调
参考答案：B
参考解析：社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。程序性协调是在制定机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，是服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合，这种协调是在活动设计过程中进行的。工作性协调是指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、协调各方面的行动，以使他们互相配合的活动。故选B。
5[单选题] 社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬，表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是( )。
A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”
B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”
C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”
D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢?”
参考答案：D
参考解析：本题中老蔡应为小李提供支持性督导，支持性督导的工作内容包括：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能。(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。D项回应，既安抚了小李的情绪，同时又为小李的下一步工作指明了方向，是最好的回应。
6[多选题] 下列属于个案工作中收集与服务对象问题有关的资料的是( )。
A.服务对象生理、心理
B.服务对象的家庭、同辈、社区
C.服务对象社会方面的情况
D.服务对象工作环境E.服务对象的语言思维能力
参考答案：A,B,C,D
参考解析：收集与服务对象问题有关的资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况，服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况，以及个人与周围环境之间的互动情况。故选ABCD。
7[多选题] 下列行为侵犯了我国妇女的婚姻家庭权利的有( )。
A.干涉遗产继承
B.雇佣歧视
C.绑架妇女
D.强追妇女生育
E.干涉妇女的离婚自由
参考答案：D,E
参考解析：《中华人民共和国妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利。这些权益包括婚姻自主权、生育权、与男子平等的家庭财产权和子女监护权。
8[多选题] 关于社区照顾模式特点的说法，正确的有( )。
A.社区照顾模式通过强化专业服务来确立政府在社区中的重要地位
B.社区照顾模式通过协助服务对象重新融入社区来获得正常生活
C.社区照顾模式通过改变由政府完全提供资源与服务的方法来强调社区作用
D.社区照顾模式通过鼓励社区居民互相帮助来建立相互关怀的社区
E.社区照顾模式通过建立照顾网络来协助社区居民解决困难
参考答案：B,C,D,E
参考解析：社区照顾模式的特点有以下几个方面：(1)协助服务对象正常地融人社区。(2)强调社区责任。(3)非正规照顾是重要因素。(4)提倡建立相互关怀的社区。
9[多选题] 小组规范的类型主要有( )。
A.制度性规范B.角色规范C.秩序性规范D.法律性规范E.文化规范
参考答案：B,C,E
参考解析：小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则;②角色规范，用来界定和明确组员所期望的具体角色和行为;③文化规范，用来澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。
10[多选题] 小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动( )。
A.根据志愿者特点制订服务方案
B.对志愿者进行实务培训
C.评估志愿者的能力
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估
参考答案：A,B,D,E
参考解析：有效的志愿者管理应该依循八个步骤：需要评估与方案规划、工作发展与工作设计、招募、面谈与契约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。
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