2018年社会工作者考试即将开始，出国留学网为考生们准备了2018年社会工作者考试初级综合能力知识点，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注我们，我们会第一时间更新。
2018年社会工作者考试初级综合能力：社会服务机构志愿者管理
一、志愿者的定义和志愿者管理的必要性[了解]
(一)志愿者的定义
指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人们，他们从事各种类型的社会福利服务。
身份要素：
根据自由的意愿选择;
不计金钱财物的筹赏;
以具体的行动参与、投入;
所作所为是为满足社会的需要
(二)志愿者的管理必要性
1.志愿工作增量，政府和赞助者的期待压力，有必要运用管理知识和技巧加以经营
2.通过选择、训练和督导避免志愿服务负面效果
3.管理以激励志愿者的服务意愿(动机评估)
4.志愿服务方式多元化
二、志愿者管理的内容和过程[了解]
(一)需要评估与方案规划
志愿者评估
志愿者参与的动机评估：以自我、以利他和社会为中心
机构本身评估
志愿服务带来组织收益;
与社区更好的接触和联系;
服务对象获益
服务对象需要评估
服务对象对志愿服务的接纳程度
对志愿性别、年龄个人特征的要求
(二)工作发展与设计
撰写“志愿服务工作说明书”
(规范志愿者的工作责任和权利，并为志愿者的服务成效和机构志愿服务管理成效提供依据)
帮助志愿者明确工作任务、技能和工作成果
(三)招募
散发招募传单和海报，联络各种组织.
(四)面谈与签约
(五)迎新说明与训练：认识志愿服务的意义;培训技巧、知识;提升服务信心，挖掘潜能。
(六)监督与激励;
(七)奖励表扬;
(八)评估。
社会工作者考试频道推荐阅读