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中级社工《社会工作实务》考点:评估

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  评估的目的

  社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术,系统地评价社会工作的介入结果,总结整个介入过程,考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的和目标的过程。评估的主要目的有4个:

  (1)考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。

  (2)总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平。

  (3)验证社会工作方法的有效性。

  (4)进行社会工作研究。

  评估的作用

  社会工作评估的主要目的是检查社会工作的介入是否符合

  社会服务的各项标准,起到规范服务的作用。目前,已有一些社会工作行政部门制订的各种服务标准可供评估之用。评估的作用如下:

  (1)监督介入工作进度。

  (2)发展本土社会工作知识和方法,促进专业成长。

  (3)巩固改变成果。

  (4)社会问责。通过评估,社会工作能够向服务对象作出交代、进行社会交代、进行专业问责。社会工作者有义务对社会、服务机构和服务对象负责,而评估能够确定社会工作的介入是否恰当、是否有效,并识别出对服务对象的影响,找出需要改进的地方。这些资料和信息能够被用于后续的专业实践,提升服务质量。

  评估的类型

  社会工作评估有不同的策略,因评估目的不同也有不同类型,比较常用的有以下两种评估:

  (1)过程评估。过程评估是对整个介入过程的监测,包括社会工作介入进行中的评估。过程评估提供有关服务过程的各种信息,包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响。

  (2)结果评估。结果评估是在工作过程的最终阶段进行的评估,是检视计划介入的目标结果以及这些结果实现的程度及其影响。

  评估的方法与技巧

  进行评估的方法大体分为两类,即质性方法和量化方法。社会工作评估的目的在于找出问题,总结经验。所以,选择评估方法的原则应是简单、可行和实用。

  1.基线测量方法与技巧

  基线测量方法是在介入开始时对服务对象的状况进行测量,建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线,以评估介入前后的变化,并以此判断介入目标达到的程度。基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估,通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究,比较服务提供前后发生的变化。

  2.任务完成情况的测量方法与技巧

  通常运用5个等级尺度来测量任务的完成情况:没有进展(0分);极少实现(1分);部分实现(2分);大体上实现(3分);全部实现(4分)。将每项任务的最后得分加到一起,然后除以可能获得的最高分数,再乘以100%,就能确定完成或者介入行动成功的百分比。

  3.目标实现程度的测量方法与技巧

  这种评估方法是对介入目标的评估,包括:

  (1)目标核对表。

  (2)个人目标尺度测量。

  4.介入影响测量方法与技巧

  (1)服务对象满意度测量。由服务对象用口头或书面形式,包括填写问卷来表达对介入的看法。

  (2)差别影响评分。这是一种更为结构性的评估方法。首先由服务对象对介入影响进行自我陈述,报告自己有哪些变化.然后分析区别出哪些是介入本身带来的变化。哪些是其他因素带来的变化。与满意度测量一样,社会工作者也要注意这种方法有可能带有服务对象的主观色彩。

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