2018社会工作者《工作实务》基础模拟题(十)

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　　2018社会工作者《工作实务》基础模拟题(十)

　　1[简答题] 假如你是一位社会工作者.你的案主是一位高中二年级的女生，该案主对你很信任.她告诉你因不满继母的冷嘲热讽，打算离家去投奔男友。而她的男友是未曾谋面的网友.住在另一个城市。她的父亲经常酗酒，对她漠不关心，继母又待她不好，只有分开居住的母亲还关心她，但她不想影响母亲在新家庭的生活，不想让母亲知道她的打算，她的处境确实不佳。主意已定。

　　问题：1.谈谈青少年社会工作的类型。

　　2.你觉得教育和辅导案主这类青少年要注意哪些问题?

　　3.针对该案主。你应采取什么样的介入策略?

　　参考解析：

　　1.青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。由此，青少年社会工作大致可分为三类：

　　(1)针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助其正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务。

　　(2)针对已经发生问题的青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务。

　　(3)针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状而开展的预防性青少年社会工作服务。

　　2.(1)心理敏感和脆弱，情绪化倾向严重。这种家庭的孩子往往会因日常的家庭小矛盾而引发情感上的冲突。如果教育引导不当，又缺少家庭的温暖，一般较抑郁内向，个性沉闷。也有一部分因一贯得不到必要的约束，逆反心理和攻击性较强。

　　(2)心理疾病产生快、治疗周期长。由于父母都受家庭和情感的困扰，很难顾及孩子的心理，又由于大多非亲生，关系也疏远，而孩子面对种种无法摆脱的矛盾，心理问题也就接踵而至，常常有早龄化和突发性的特点，而且是多种心理障碍交织在一起，教育起来难度大.治疗周期长，需要教育者倾注更多的耐心和爱心。

　　(3)环境影响大，治疗和预防要双管齐下。现实社会中人们对家庭重组的一些议论，常常不自觉地伤害孩子的自尊心，给孩子造成很大的压力。因此，要争取学校、社区的大力支持，在做好诊断治疗工作的同时，善于观察、积极预防，双管齐下，顺利度过中学时代这一心理学上称为心理面貌尚不稳定、可塑性较大的心理成熟前的动荡不稳时期。

　　3.(1)与案主的父亲和母亲沟通，让他们多关注孩子的成长，增加其责任感。

　　(2)对案主进行心理疏导.帮助其加强与家庭成员的沟通，融洽家庭关系。

　　2[简答题](方案设计题)

　　王明夫妻俩进城务工，丈夫与老乡一起在建筑工地，妻子在餐馆服务，每年过年才回家一次，看一下老人和孩子。丈夫在一次施工过程中，从高空坠落下来，幸亏一起工作的工友们及时把他送到了医院，在紧急抢救后保住了生命。住院期间，包工头垫付了3000元医药费后就再也没有出现。后续治疗还需要一大笔钱。妻子看着病床上的丈夫，每天以泪洗面。好心的工友无奈之下，代他们向社工求助。

　　请你根据王明一家的情况，设计一份服务计划书。

　　参考解析：服务方案的设计，一般应包括案主的问题和需求及其处境分析，方案的目标、方案的具体策和执行方式及评估方法。在本案例中，先分析案主的问题(受伤、急需医药费)及其正式资源(政府部门、劳动法、医疗救助等)和非正式资源(老乡、工友、亲戚等)，在具体的策上可以先发动非正式资源募捐，抢救生命;同时，寻求司法、劳动、卫生和民政等部门的正式资源的支持，协助案主维权。

　　案例分析与方案策划考题之间的差异就在于：前者以案例形式出现，更为形象、具体，考生能根据题目内容推知案主的需求和问题，并能够给予有针对性的答复。而方案策划题则较为抽象，需要考生对某区域某类现象或某类群体的情况及需求进行一定程度的想象和推理，而这种想象又来源于考生的自我生活经验及知识的积累、专业的修养，然后再根据这种想象设计相应的服务方案。服务方案的要素包括三大类：服务对象问题的确定、服务对象需求的评估、介入的具体内容(形式、性质、方法、评估方式等)。

　　3[简答题] 学校社会工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12岁，目前就读于小学六年级。她在信中写道：“自己的成绩一年不如一年，现在一放假，我就想去找同学玩，不想念书。我爸妈把好话、坏话都说尽了，其实我也明白当中的道理，但就是做不到……”小林进一步了解发现，玲玲属于高智商低成就，她的学业性向测验的分数很高，但学业成绩低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的学业低成就者。任课老师也经常因为成绩差而数落她，久而久之，连玲玲自己都失去了信心。玲玲的父亲高中毕业，任职于某公司，是轮班制。由于父亲很希望玲玲将来能上大学，替家人争口气，所以很关心玲玲的成绩，对她管教也很严格。但他经常用话语讽刺玲玲，父女关系恶劣。母亲任职于某幼儿园，对玲玲的生活起居照顾很周到。但不知怎样管教和辅导她，对她的要求也没有像她父亲那么高，母女关系良好。

　　问题：请简要分析玲玲的情况，并以此写出辅导策略。

　　参考解析：

　　1.服务对象玲玲主要遇到以下几方面的挑战：

　　(1)个人方面：玲玲的情绪不稳定，出现了自卑、沮丧、焦虑等负面情绪：由于学业的挫败，自信心不够，有较严重的乏力之感;学习成绩不佳，她的学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。

　　(2)学校方面：老师的数落使玲玲屡屡受挫，学习情绪低落。老师的态度对案主的情绪有很大影响。

　　(3)家庭方面：父母教育方法都存在较大的问题，父亲只关心玲玲的成绩，对女儿的困难却不闻不问，而且教育方法不当，经常讽刺玲玲;母亲很关心玲玲，但却不知道该如何帮助她解决困惑。可见，玲玲的家庭并没有为其提供很好的学习环境。

　　2.针对服务对象的情况，可以采用如下辅导策：

　　(1)查阅玲玲的基本资料及过去的学习成绩，并了解其平常的生活及学习状况，进而分析服务对象的需要与资源。

　　(2)对玲玲进行个案辅导。让案主了解学业低成就的原因，帮助其找到突破现状的途径。例如，帮助案主建立积极的自我观念、学习如何调控自己的情绪、培养自信心、结交同伴良友，等等。

　　(3)开展团队辅导。把年级中与玲玲类似情况的同学组织起来，让他们分享经验、分享感受，从而达到互相鼓励、互相促进的效果。此外，也可请高年级的同学分享学习经验。

　　(4)与班主任及任课老师合作。在了解玲玲的情况后.社会工作者可代表服务对象与老师商谈，建议采取个别化教学的方法，通过降低对服务对象的学业要求、改变教学方法或补课等方式，帮助其走出困境。

　　(5)调动和利用家庭资源。与玲玲的父母联系，请父母合作。并协助他们解决女儿的照顾及教育问题，以期为服务对象营造一个良好的学习环境。

　　(2)行为和技巧能力的培养。社会工作者采取的方法有：①肯定模仿学习的重要性;②社会工作者可以采取个别训练和督导的方式，即根据居民个体的水平和兴趣，设计训练内容;③也可以采用示范、录像带、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助居民学习公开演讲、协商、游说等复杂技巧。

　　(3)情感和价值观的培养提升。社会工作者需要从感受、兴趣、态度取向、价值观四个方面下工夫，改变他们对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向，也可以通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，引起居民的共鸣，并巩固“服务社区”的精神。

　　4[简答题] 张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职。家里孩子一个8岁，一个l0岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。张女士觉得自己是负担。一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀.幸好被邻居发现救了过来。

　　问题：1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。

　　2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士?

　　参考解析：

　　1.运用优势视角评估可以看四个方面.即环境的优势、环境的缺失、个人的优势、个人的缺失。从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日会关照她。而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的优势。从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，张女士平时缺乏照料;个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。

　　2.社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负面的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。在运用增能模式时.要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。

　　5[简答题] 某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现.社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事;有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做;还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去;同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺乏服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该地区的实际情况，社会工作机构计划对本社区居民骨干开展能力建设服务。

　　要求：分别从提升居民骨干的认识和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)。

　　参考解析：

　　(1)认知和思维能力的培养。主要表现在四个方面：①能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料;②能够理解资料的相互关系，批判地分析问题;③能够引申和推理;④能够进行分析和评价，并提出创新的建议。

　　6[简答题]假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。

　　参考解析：

　　针对上述情况，社会工作者计划在所服务的机构内开展一个“自强支持小组”的小组活动，方案如下：

　　(1)小组名称：自强支持小组。

　　(2)小组工作目标：协助青少年理清思路，正确认识自己，纠正不良行为;掌握正确的朋辈交往方式，树立人生目标，培养健康积极的正向行为。

　　(3)小组性质及特征：支持小组。

　　(4)小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。

　　(5)拟定小组成员人数：12人。

　　(6)小组人员招募方法：所在福利机构转介。

　　(7)小组执行计划。

　　节数/小组名称小组目标工作内容

　　第一节：我们是朋友

　　①澄清小组目标及组员对小组的期待

　　②订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任

　　③建立专业关系①热身游戏

　　②制作愿望树

　　③组员与社工相互认识

　　④订立小组契约

　　第二节：有你有我

　　①帮助组员之间建立建立信任

　　②培养团队合作和支持①热身游戏

　　②集体登陆

　　③同舟共济

　　第三节：模范棒棒堂①发现每个组员的优点和长处

　　②组员之间互相鼓励和支持

　　③帮助组员建立自信、肯定的心理环境①热身游戏

　　②自画像

　　③镜中我

　　第四节：阳光灿烂

　　的岁月①帮助组员建立正面积极向上的生活态度

　　②和组员一起展望未来，处理离别情绪

　　③和组员讨论可能要面临的问题，巩固改变成果①小组回顾/总结

　　②我的明天阳光灿烂

　　(8)方案执行：

　　首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地执行社会工作者安排各项活动。

　　其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉。

　　再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理。

　　最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。

　　(9)方案评估：

　　①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估。

　　②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估。

　　③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

　　7[简答题] 案例：杨阿姨和王先生是再婚家庭。去年年底，杨阿姨的儿子小刚出了一场车祸，虽无生命危险，却落得终身残疾，需进行长期的药物治疗和器械恢复。这个打击使杨阿姨几乎崩溃，她开始失去了理智，对家人产生不信任，认为丈夫对继子的病情表现很淡然;同时，也担心王先生的女儿怀疑王先生会把家里的积蓄全部用在残疾的小刚身上，所以对女儿产生不信任。杨阿姨将自己孤立起来，开始精神恍惚，并经常因为一些琐事和王先生吵架。这个原本和谐的家庭陷入危机，王先生主动向社会工作者求助。

　　问题：

　　1.上述案例中杨阿姨面临的主要困境是什么?

　　2.针对杨阿姨的情况，家庭社会工作者可以采取哪些技巧进行家庭干预?

　　参考解析：

　　1.在本案例中杨阿姨面临的主要困境是：

　　(1)经济压力。儿子车祸后，需要长期的药物和康复治疗。

　　(2)心理压力。由于儿子车祸导致残疾，杨阿姨的心情非常悲痛，一时难以接受;另外担心儿子以后的生活，内心也非常的焦虑。

　　(3)家庭关系紧张。与丈夫和继女之间产生了不信任，夫妻关系、亲子关系都需改善。

　　2.针对杨阿姨的情况，家庭社会工作者可以采取的干预技巧有：

　　(1)运用聚焦技巧将家庭成员的注意力集中在家庭交往方式和问题的关联上。该家庭的主要问题源于其中一个成员突患疾病，引发了其他一系列矛盾，解决矛盾的最好方法就是将家庭成员的关注点重新集中在问题的根源上，并齐心协力解决问题。

　　(2)运用问题外化技巧将杨阿姨的家庭问题转化为整个家庭需要共同解决的难题，让家庭一起面对需要解决的问题，促使家庭成员之间建立积极的沟通方式。

　　(3)运用再标签的技巧帮助杨阿姨的家庭从更积极的角度界定问题，从积极的角度看待小刚的残疾问题。杨阿姨认为王先生关键时候不尽心尽力，与女儿的关系也出现紧张，需要引导家庭成员间重新关注对方的优点，消除紧张关系。

　　(4)运用例子使用的技巧，列举一些相似家庭如何顺利渡过难关的例子，舒缓受助家庭的压力，增强家庭的信心。

　　(5)整合社会资源，帮助杨阿姨的家庭建立社会支持网络，例如亲属网络、社区支持网络、残疾人互助网络，尽可能减轻家庭成员的心理压力和经济压力。

　　【提示】本题主要考点是家庭社会工作的主要内容以及家庭干预技巧，尤其是针对案例运用家庭干预技巧。

　　8[简答题] 社会工作者陈晨近日接到一个案例：小王，女，27岁，幼年时的一场高烧使其双耳失聪，而后其父母离异，小王由母亲照顾至今。前段时间，母亲发现小王出现了各种韩郁症状，并悄悄辞去了在印刷厂的工作。

　　问题：1.试运用“生态系统理论”分析此案例。

　　2.为社会工作者陈晨设计简单的工作介入目标。

　　案例分析三：

　　社会工作者陈晨近日接到一个案例：小王，女，27岁，幼年时的一场高烧使其双耳失聪，而后其父母离异，小王由母亲照顾至今。前段时间，母亲发现小王出现了各种韩郁症状，并悄悄辞去了在印刷厂的工作。

　　问题：1.试运用“生态系统理论”分析此案例。

　　2.为社会工作者陈晨设计简单的工作介入目标。

　　参考解析：

　　1.生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：微观系统、中观系统和宏观系统。上述案例中的微观系统即小王的个人系统，包括小王的生理缺陷、心理障碍等子系统;中观系统是对小王有影响的小群体，包括小王的母亲、小王的工作伙伴和朋友;而宏观系统即比家庭更大的群体和系统，包括小王的工作单位、所在社区等。

　　2.依据生态系统的理论框架，社会工作者陈晨可考虑将目标焦点设为：

　　(1)通过促进小王个人的成长，增强她对环境的适应能力和抗逆力。

　　(2)通过各种方法治愈小王的抑郁症，消除其病理障碍，鼓励其重回工作岗位。

　　(3)通过联动各子系统，帮助小王及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于小王家庭朝更明朗方向发展的外部环境。

　　9[简答题]郑某，男，1991年10月生，初中未毕业，案发前无业，住徐会区。去年的一天凌晨，因朋友吕某被打，郑某与同伙得到消息后随即赶到事发现场，不分青红皂白对被害人徐某拳打脚踢，致使徐某左胸肋骨骨折，构成轻伤，触犯了刑律。案发后郑某投案自首，于去年11月被判处缓刑。目前，虽在某工厂上班，但仍恶习难改。请你针对案主|的情况制订一份服务方案。

　　参考解析：

　　(一)问题的陈述及分析：

　　郑某因初中未毕业，且曾犯过罪，养成一些恶习，虽然在某工厂上班，但仍恶习难改。

　　(二)方案设计：

　　1.方案目标：

　　帮助郑某改掉恶习，正常工作。

　　2.方案实施策：

　　(1)努力维持监护关系，以利于对郑某的矫正。

　　(2)不怕反复，以引导为主，鼓励郑某每次取得的点滴进步。

　　(3)有理有节，循循善诱，帮助其增强自我约束能力。

　　(4)关注行为动态，抓住“向好”心理，激发其对工作的需求兴趣。

　　(5)寻找行为反复的原因，对症下药巩固矫正效果。